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信访工作关乎着老百姓的切身利益，每一个工作人员的表现都至关重要，所以程铭不敢轻易对许彤下结论。

他深知刘大河在信访办工作多年，对那里的每一个同事都比较熟悉，对整体的工作情况更是了如指掌，因此，他很想听一听刘大河对许彤的看法。

“程书记，关于工作方面的事情，您这儿还有其他需要交代给我的吗？”

刘大河恭敬地站在程铭面前，眼神中透着专注与认真，轻声地向程铭询问道。

程铭微微点头，神色变得格外严肃起来，他深知信访工作的重要性以及其中可能出现的各种问题，所以此刻他要把一些关键的原则和要求再次明确地交代给刘大河。

“刘大河呀，你要记住，在处理信访工作的时候，有一个基本原则必须始终牢记在心，那就是能办的事情，一定要尽量去把它办好。”

“这可不是一句空话，老百姓找到我们信访办，那是因为他们遇到了各种各样的难题，走投无路之下才把希望寄托在我们身上。”

“我们作为政府部门的工作人员，肩负着为他们解决问题的责任，所以只要是在我们能力范围之内的事情，就一定要全力以赴，想尽一切办法去落实，去给老百姓一个满意的答复。”

程铭停顿了一下，接着说道：

“当然了，如果碰到确实是办不了的难题，也不要有什么顾虑，更不用去强迫你们自己或者其他工作人员硬着头皮去办。”

“毕竟有些问题可能涉及到多方面的复杂因素，超出了我们基层信访办的处理能力范围。但是，这并不意味着就可以把这些问题搁置不管了，而是要及时把这些办不了的事情送到县委这边来，让我们县委的领导班子成员，还有相关的专业部门一起想办法去解决。我们是一个整体，要共同面对困难，共同为老百姓排忧解难。”

最后，程铭加重了语气，郑重其事地说道：“总之，有一点你必须时刻警醒自己，那就是工作可千万不能出现那种一拖再拖、压着不办、最后干脆就不管不顾的情况呀，这可是最大的错误。”

刘大河认真地听着程铭的每一句话，不住地点头。

“程书记说得没错。”

刘大河一边说着，一边用力地点了点头，那神情显得格外诚恳且真挚。

在当下这个情境之中，明确且坚定地表明自己的态度，那可是至关重要的呀！

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